01
保証期間
保証期間は、契約書または個別に定める検収日・納品日を起算日として2年間です。保証期間内に修理・交換を行った場合でも、保証期間は当初の期間から延長されません。
WARRANTY
製品保証について
BAKUNOBIでは、お客様に安心してデジタルサイネージをご利用いただくため、契約書に定める保証条件に基づき、通常使用における製品不具合へ対応します。
STANDARD WARRANTY
2
年保証
契約書に定める保証条件に基づき対応
保証の対象範囲、作業費・出張費等の費用負担、対応方法は契約内容により異なります。詳細は個別契約時にご確認ください。
02
保証の対象
設置時に想定した正常な使用環境において発生した製品本体の故障について、契約条件に基づき修理または同等品への交換を行います。
03
LED素子の不具合
LED素子の不点灯・変色については、発生状況、範囲、連続性、使用環境を確認したうえで、契約書に定める基準に基づき保証対象を判断します。
04
契約書を優先
保証の詳細条件、対象範囲、対応方法、費用負担については、お客様ごとの契約書・見積書・仕様書に定める内容を優先します。
SUPPORT FLOW
故障・修理のご相談について
不具合が発生した場合は、お問い合わせフォームまたはLINEよりご連絡ください。状況を確認したうえで、契約内容に基づき対応方法をご案内します。
01
不具合内容の確認
02
写真・動画などの状況共有
03
契約内容と保証条件の確認
04
原因確認・対応方針のご案内
05
修理または交換対応
WARRANTY TERMS
保証対象外となる主なケース
保証期間内であっても、以下に該当する場合は保証対象外、または別途費用での対応となる場合があります。
取扱上の不注意、誤使用、故意または過失による故障
仕様書に記載された温度・湿度・設置条件を超えた使用による故障
当社または当社が認める施工業者以外による施工・移設・修理・改造に起因する故障
落下、衝撃、移動、輸送、保管状態に起因する故障
火災、地震、水害、落雷、台風、塩害、異常電圧、その他天災地変や不可抗力による故障
通常使用による傷、汚れ、経年変化、変色、錆、消耗品・付属品の交換
ソフトウェア、データ、外部機器、ネットワーク環境に起因する不具合
設置場所の変更、特殊設置箇所での足場・重機等、製品修理以外に発生する費用
NOTES
保証に関する留意事項
- 保証対応は日本国内で販売・設置された製品を対象とします。
- 保証対象であっても、現地調査費、出張費、足場・重機費、遠隔地対応費などは契約条件により別途費用となる場合があります。
- 交換した故障部品の取り扱いは、契約書に定める条件に従います。
- 保証書の発行有無、保証条件、保証対応範囲は、契約書・見積書・仕様書の内容により異なります。
本ページは保証内容の概要です。実際の保証条件、保証範囲、費用負担、対応方法は、お客様と締結する契約書・見積書・仕様書の内容が優先されます。