01
保証期間
本製品の保証期間は、納品日から起算して3年間です。保証期間内に修理または交換を行った場合でも、保証期間は当初の保証開始日から延長されません。
WARRANTY POLICY
製品保証について
BAKUNOBIでは、お客様に安心してデジタルサイネージをご利用いただくため、納品日から3年間、契約書に定める保証条件に基づき通常使用における製品不具合へ対応します。
STANDARD WARRANTY
3
年保証
売買契約書の一部として適用されます
保証の対象範囲、費用負担、対応方法、責任範囲は契約内容により異なります。詳細は個別契約時にご確認ください。
02
保証内容
通常の使用環境および当社が想定する適正な使用方法において故障または不具合が発生した場合、当社判断により無償修理、同等性能を有する代替品への交換、または該当部品の交換を行います。
03
LED表示素子の判定
LED表示素子については、0.1%以上の不点灯・著しい変色、一直線上に4ドット以上の連続不点灯・変色、または隣接6ドット以上の集合的不点灯・変色に該当する場合に限り保証対象とします。
04
契約書の一部として適用
本保証規定はデジタルサイネージ売買契約書の一部を構成します。実際の保証条件、対象範囲、対応方法、費用負担は契約書・見積書・仕様書の内容を優先します。
SUPPORT FLOW
故障・修理のご相談について
不具合が発生した場合は、お問い合わせフォームまたはLINEよりご連絡ください。状況を確認したうえで、契約内容と保証条件に基づき対応方法をご案内します。
01
不具合内容の確認
02
写真・動画などの状況共有
03
契約内容と保証条件の確認
04
原因確認・対応方針のご案内
05
修理または交換対応
LED TERMS
LED表示素子に関する保証基準
スクリーン全体に対して0.1%以上の不点灯または著しい変色が発生した場合
基準未満でも、一直線上に4ドット以上の連続した不点灯または変色が発生した場合
基準未満でも、隣接する6ドット以上の集合的不点灯または変色が発生した場合
製造誤差の範囲内にある輝度差・色味差・微細なドット差異は保証対象外です
EXCLUSIONS
保証対象外となる主なケース
保証期間内であっても、以下に該当する場合は保証対象外となります。
誤使用、乱用、不適切な維持管理による故障
使用環境条件（温度・湿度・防塵・防水条件等）の範囲外での使用による故障
落下、衝撃、振動、移設、輸送時の損傷
使用者または第三者の故意または過失による損傷
当社または当社指定業者以外による施工、修理、分解、改造、移設
当社施工基準に反した設置
外観上の経年変化（傷、変色、腐食、錆、劣化等）
周辺環境による汚損（粉塵、油煙、鉄粉、鳥糞、塩害等）
消耗品の交換
ソフトウェア設定変更、データ消失、コンテンツ消失
火災、落雷、地震、水害、台風、津波、噴火等の自然災害
戦争、暴動、テロ、放射能汚染等
第三者による破壊行為、いたずら、投石、盗難
想定仕様を超える負荷運用
指定外機器、指定外ソフトウェアとの接続使用
車両、船舶、移動体等への搭載
屋内専用品を屋外使用した場合
CUSTOMER COSTS
保証期間内でもお客様負担となる主な費用
当社の承認なく実施した修理費
修理期間中等に本製品が使用できない期間の機会損失、営業損失、逸失利益
間接損害、二次損害
本製品以外への損害
機器返送費・配送費（機器単体販売の場合）
出張対応費、離島・遠隔地対応費
足場・高所作業車・クレーン・警備員等の仮設費
点検・清掃・調整費
原因調査費、現地調査費等の調査費
再設置費、コンテンツ再設定費、STB設定復旧費
NOTES
保証に関する留意事項
- 保証対応により交換された部品、機器の所有権は当社に帰属します。
- 当社の責任は本保証規定を限度とし、営業停止、広告配信停止、売上減少、データ損失、第三者への賠償責任その他本製品を利用できなかったことによる損害について責任を負いません。
- 本保証は、日本国内で販売・設置・使用される本製品に限り適用します。
- 本製品の所有権または使用権を第三者へ譲渡する場合は、当社指定の手続により承認を受けた場合に限り保証承継を認めます。
- 設置場所変更時は事前に当社へ申請し、承認を受けてください。無断移設の場合、当社判断により保証対象外となる場合があります。
本ページは保証内容の概要です。実際の保証条件、保証範囲、費用負担、対応方法は、お客様と締結する契約書・見積書・仕様書の内容が優先されます。